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目 录 前 言: 第一章:开业前筹备事项 第一节:美容院是什么? 一、美容院的特点 二、美容院的专业服务 第二节:开业前的企划 一、了解经营意图与自身条件 二、亲身观摩其他美容院的优缺点 三、顾客群体定位 四、女性消费角色分析. 五、护理项目收费标准的确定 六、制定标准的顾客服务流程 七、做好行销工作, 八、其他 第三节:商圈调查
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